Sinta-se seguro e confiante quando chegar a hora de pegar a estrada novamente

Hoje e todos os dias, estamos comprometidos em manter os mais altos padrões de limpeza do setor. Agora, mais do que nunca, nossos clientes e funcionários merecem saber que estamos cumprindo o Compromisso de Limpeza Completa. Seguindo a orientação das autoridades de saúde e, em parceria com o setor de viagens, temos o compromisso de ir além dos nossos já rigorosos protocolos de limpeza, incorporando procedimentos rígidos de sanitização visando proteger a saúde e a segurança de todos.

Embora sempre tenhamos tido um processo de treinamento muito formal, que ensina todos os funcionários sobre a limpeza adequada de um veículo, agora os funcionários estão sendo treinados para implementar incumbências novas e mais abrangentes, que incluem orientações de limpeza aprimoradas para veículos, ônibus de traslado e agências, bem como práticas de distanciamento social.

A National está empenhada em proporcionar um ambiente de trabalho seguro durante este momento desafiador e continua a monitorar a situação, implementando medidas adicionais de segurança, conforme necessário.

Para proteger você, nossos funcionários e nossa comunidade, estamos exigindo o uso de máscara dentro de nossas instalações.

Veículos

Veículos limpos sempre foram importantes para nós, mas neste momento, sabemos que a limpeza do veículo é ainda mais importante.

Cada um de nossos veículos é cuidadosamente limpo entre as locações e tem o respaldo do Compromisso de Limpeza Completa. Isso inclui lavagem, aspiração, limpeza geral e sanitização com um desinfetante que atenda aos principais requisitos das autoridade de saúde, com atenção especial a mais de 20 pontos de contato, dentre eles:

  • Chave e comando remoto da chave          
  • Volante 
  • Coluna de direção
  • Console central
  • Saídas de ar do painel
  • Painel de acessórios/telas sensíveis ao toque
  • Porta-copos 
  • Compartimentos
  • Interior da porta
  • Porta-objetos nas portas
  • Superfícies do assento
  • Bolsos nos assentos
  • Cintos de segurança
  • Maçanetas internas das portas
  • Maçanetas externas das portas
  • Áreas entre o assento/console
  • Áreas entre o assento/batente da porta             
  • Painel de instrumentos
  • Espelhos retrovisores
  • Espelhos dos quebra-sol
  • Painel   
  • Alavanca de câmbio
  • Botão destrava porta-malas
  • Dentre outras áreas de contato intenso

Também temos medidas em vigor para isolar qualquer veículo imediatamente e colocá-lo em quarentena, se necessário.

Ônibus de traslado

Os protocolos de distanciamento social são implementados quando os passageiros embarcam, viajam e desembarcam de nossos ônibus. Estamos limitando o número de passageiros em cada ônibus, incentivando um fluxo unidirecional quando os passageiros embarcam e garantindo que os passageiros de diferentes partes mantenham distância social apropriada uns dos outros.

As áreas de contato intenso em nossos ônibus de traslado são limpas e higienizadas usando frequentemente um desinfetante entre as viagens. Isso inclui porta-bagagens, maçanetas das portas e encostos dos assentos. Todas as superfícies são completamente limpas e sanitizadas com um desinfetante, pelo menos uma vez por dia.

Agências

O Compromisso de Limpeza Completa também se estende às agências. Isso inclui a sanitização frequente, com desinfetante, das superfícies de contato intenso, durante todo o dia.  Essas superfícies incluem balcões, telefones, tablets, dispositivos de pagamento, maçanetas de portas, dentre outras áreas de contato intenso.

A orientação de limpeza definida no Compromisso de Limpeza Completa também está alinhada com a orientação Travel in the New Normal” da Associação de Viagens dos EUA (U.S Travel Association - USTA).

Bem-estar do funcionário

Hoje, e todos os dias, a segurança e o bem-estar dos funcionários e clientes são nossa prioridade. Continuamos a tomar medidas proativas para garantir que estamos fazendo nossa parte para apoiar e proteger nossos funcionários e nossa comunidade mais ampla, ao mesmo tempo em que reconhecemos nosso papel importante como um provedor de serviços essenciais.

Para aqueles que trabalham em nossos locais, continuamos totalmente comprometidos em fornecer a eles um ambiente de trabalho consistente e seguro durante esses tempos imprevisíveis e desafiadores. Estamos incentivando funcionários a seguir as práticas recomendadas pelas autoridades de saúde, como lavagem frequente das mãos e permanência em casa, se estiverem doentes.

Também tomamos medidas adicionais para garantir que os grupos cada vez mais pratiquem o distanciamento social durante o expediente de trabalho, limitando o número de funcionários em um local ou dentro de veículos, evitando aglomerações de funcionários e incentivando os funcionários a manter distância de outras pessoas, sempre que possível.

Flexibilidade de viagem

Enquanto esperamos continuar a atendê-lo durante este período, reconhecemos que alguns planos de viagem podem sofrer mudanças. Para oferecer flexibilidade a essas mudanças, ampliamos nossa política de cancelamento sem taxa para incluir clientes com locações pré-pagas reservadas diretamente por nosso intermédio. Os clientes que fizeram uma reserva por meio de terceiros são incentivados a entrar em contato direto com a empresa em questão para entender melhor a política da empresa.

Membros do Emerald Club

Estamos continuando a monitorar de perto o impacto das restrições de viagem nos membros durante essa emergência global de saúde. Como resultado, as seguintes alterações foram feitas para que você possa aproveitar o status e os benefícios que recebeu, agora e no futuro:

O status Elite será estendido. Membros Executive e Executive Elite atuais com níveis a expirar em 28 de fevereiro de 2021 receberão uma extensão de um ano e manterão seus status até 28 de fevereiro de 2022.

Os aluguéis qualificados e os dias de aluguel serão acumulados. Se você atingir status elite em 2020, qualquer aluguel pago ou dias de aluguel pagos que possuir, além da sua classificação de nível se acumulará até 2021 para que tenha uma vantagem para tornar-se status elite em 2022. Somente o modo como você atingiu status Elite — aluguéis pagos ou dias de aluguel pagos— irá acumular. Por exemplo: se você tem 15 aluguéis pagos nesse ano, e 12 aluguéis pagos te qualificam como status Executive, os 3 aluguéis restantes acumularão para 2021 e contarão para qualificação Elite para o ano de 2022. Se você não atingir status elite em 2020, todos os seus aluguéis pagos e os seus dias de aluguel pagos acumularão para 2021 e serão válidos para qualificação elite em 2022.

Qualificações para o nível Emerald Club Elite

Executive: 12 aluguéis ou 40 dias de aluguel

Executive Elite: 25 aluguéis ou 85 dias de aluguel 

Aluguéis ou dias de aluguel além dessas qualificações acumularão para o ano seguinte e irão válidos para qualificação elite em 2021, conforme informado acima.

Também gostaríamos de lembrar os membros de que os dias gratuitos do programa de fidelidade ganhos‡ são válidos por um ano após o ano em que foram ganhos. Sendo assim, todos os dias gratuitos que você ganhou em 2019 poderão ser usados até 31 de dezembro de 2020.

Obrigado pela sua fidelidade contínua durante esses momentos desafiadores. 

‡O dia gratuito cobre apenas a tarifa base (tempo e quilometragem).