Sinta-se mais seguro e confiante quando for a hora de cair na estrada novamente

Compromisso de Limpeza Completa

Expandindo nosso Compromisso de Limpeza Completa® para aumentar as medidas de segurança para clientes e funcionários, a National agora é membro Safer Today Alliance da Clorox®, uma parceria para ajudar a criar espaços compartilhados mais saudáveis para o presente e para o futuro.

Como membro Safer Today Alliance™ da Clorox®, a National recebe suporte e orientação científica constantes sobre medidas de segurança aprimoradas de especialistas da Cleveland Clinic e da CDC Foundation.

Agora, os clientes terão uma Limpeza de Desinfecção Clorox® completa em todos os veículos de aluguel em todas as agências nos EUA e no Canadá.  Os lenços desinfetantes da Clorox são aprovados pela EPA para eliminar o SARS-CoV-2, o vírus que causa a COVID-19, quando usados conforme as instruções e em superfícies não porosas. Cada lenço acompanha instruções de uso em superfícies não porosas resistentes e de alto contato do veículo.

A Alamo nunca para de procurar formas de melhorar a limpeza e a segurança.  Além de ter a certeza de que seu veículo estará sempre limpo e higienizado, você também pode ficar tranquilo, pois sempre aproveitaremos todas as oportunidades para melhorar as medidas de saúde e segurança praticadas atualmente em nossas operações.

Para ajudar a aumentar a sua proteção, a de nossos funcionários e a de nossa comunidade, estamos exigindo o uso de máscara dentro de nossas instalações.


Veículos

Veículos limpos sempre foram importantes para nós, mas neste momento, sabemos que a limpeza do veículo é ainda mais importante.

Cada um de nossos veículos é cuidadosamente limpo entre as locações e tem o respaldo do Compromisso de Limpeza Completa. Isso inclui lavagem, aspiração, limpeza geral e sanitização com um desinfetante que atenda aos principais requisitos das autoridade de saúde, com atenção especial a mais de 20 pontos de contato, dentre eles:

  • Chave e comando remoto da chave          
  • Volante 
  • Coluna de direção
  • Console central
  • Saídas de ar do painel
  • Painel de acessórios/telas sensíveis ao toque
  • Porta-copos 
  • Compartimentos
  • Interior da porta
  • Porta-objetos nas portas
  • Superfícies do assento
  • Bolsos nos assentos
  • Cintos de segurança
  • Maçanetas internas das portas
  • Maçanetas externas das portas
  • Áreas entre o assento/console
  • Áreas entre o assento/batente da porta             
  • Painel de instrumentos
  • Espelhos retrovisores
  • Espelhos dos quebra-sol
  • Painel   
  • Alavanca de câmbio
  • Botão destrava porta-malas
  • Dentre outras áreas de contato intenso

Também temos medidas em vigor para isolar qualquer veículo imediatamente e colocá-lo em quarentena, se necessário.

Ônibus de traslado

Os protocolos de distanciamento social são implementados quando os passageiros embarcam, viajam e desembarcam de nossos ônibus. Estamos limitando o número de passageiros em cada ônibus, incentivando um fluxo unidirecional quando os passageiros embarcam e garantindo que os passageiros de diferentes partes mantenham distância social apropriada uns dos outros.

As áreas de contato intenso em nossos ônibus de traslado são limpas e higienizadas usando frequentemente um desinfetante entre as viagens. Isso inclui porta-bagagens, maçanetas das portas e encostos dos assentos. Todas as superfícies são completamente limpas e sanitizadas com um desinfetante, pelo menos uma vez por dia.

Agências

O Compromisso de Limpeza Completa também se estende às agências. Isso inclui a sanitização frequente, com desinfetante, das superfícies de contato intenso, durante todo o dia.  Essas superfícies incluem balcões, telefones, tablets, dispositivos de pagamento, maçanetas de portas, dentre outras áreas de contato intenso.

A orientação de limpeza definida no Compromisso de Limpeza Completa também está alinhada com a orientação Travel in the New Normal” da Associação de Viagens dos EUA (U.S Travel Association - USTA).

Bem-estar do funcionário

Hoje, e todos os dias, a segurança e o bem-estar dos funcionários e clientes são nossa prioridade. Continuamos a tomar medidas proativas para garantir que estamos fazendo nossa parte para apoiar e proteger nossos funcionários e nossa comunidade mais ampla, ao mesmo tempo em que reconhecemos nosso papel importante como um provedor de serviços essenciais.

Para aqueles que trabalham em nossas agências, continuamos totalmente empenhados em fornecer a eles um ambiente de trabalho mais consistente e seguro durante este momento imprevisível e desafiador. Estamos incentivando os funcionários a seguirem as práticas recomendadas pelas autoridades de saúde, como lavagem frequente das mãos e permanência em casa, se estiverem doentes.

Também tomamos medidas adicionais para garantir que os grupos cada vez mais pratiquem o distanciamento social durante o expediente de trabalho, limitando o número de funcionários em um local ou dentro de veículos, evitando aglomerações de funcionários e incentivando os funcionários a manter distância de outras pessoas, sempre que possível.

Flexibilidade de viagem

Enquanto esperamos continuar a atendê-lo durante este período, reconhecemos que alguns planos de viagem podem sofrer mudanças. Para oferecer flexibilidade a essas mudanças, ampliamos nossa política de cancelamento sem taxa para incluir clientes com locações pré-pagas reservadas diretamente por nosso intermédio. Os clientes que fizeram uma reserva por meio de terceiros são incentivados a entrar em contato direto com a empresa em questão para entender melhor a política da empresa.

Membros do Emerald Club

Estamos continuando a monitorar de perto o impacto das restrições de viagem nos membros durante essa emergência global de saúde. Como resultado, as seguintes alterações foram feitas para que você possa aproveitar o status e os benefícios que recebeu, agora e no futuro:

O status Elite será estendido. Membros Executive e Executive Elite atuais com níveis a expirar em 28 de fevereiro de 2021 receberão uma extensão de um ano e manterão seus status até 28 de fevereiro de 2022.

Os aluguéis qualificados e os dias de aluguel serão acumulados. Se você atingir status elite em 2020, qualquer aluguel pago ou dias de aluguel pagos que possuir, além da sua classificação de nível se acumulará até 2021 para que tenha uma vantagem para tornar-se status elite em 2022. Somente o modo como você atingiu status Elite — aluguéis pagos ou dias de aluguel pagos— irá acumular. Por exemplo: se você tem 15 aluguéis pagos nesse ano, e 12 aluguéis pagos te qualificam como status Executive, os 3 aluguéis restantes acumularão para 2021 e contarão para qualificação Elite para o ano de 2022. Se você não atingir status elite em 2020, todos os seus aluguéis pagos e os seus dias de aluguel pagos acumularão para 2021 e serão válidos para qualificação elite em 2022.

Qualificações para o nível Emerald Club Elite

Executive: 12 aluguéis ou 40 dias de aluguel

Executive Elite: 25 aluguéis ou 85 dias de aluguel 

Aluguéis ou dias de aluguel além dessas qualificações acumularão para o ano seguinte e irão válidos para qualificação elite em 2021, conforme informado acima.

Os dias de aluguel gratuito do Emerald Club foram estendidos! Estamos proporcionando aos membros mais tempo para usar suas recompensas tão merecidas, estendendo a data de vencimento dos dias de aluguel gratuito do programa de 31 de dezembro de 2020 para 31 de dezembro de 2021. Você verá os dias creditados em sua conta nas próximas seis semanas.

Obrigado pela sua fidelidade contínua durante esses momentos desafiadores. 

‡O dia gratuito cobre apenas a tarifa base (tempo e quilometragem).

Atualização de resposta COVID-19

Confira nossas perguntas frequentes sobre a COVID-19 para obter mais informações sobre os horários de funcionamento da National Car Rental, reservas futuras e existentes, Emerald Club e quais medidas estamos tomando para manter os funcionários e clientes mais seguros.