London Heathrow Airport (LHR) Alquiler de autos

Los conductores adicionales deben cumplir con todos los requisitos de alquiler. Se pueden agregar conductores adicionales al contrato de alquiler si visitan alguna oficina de alquiler y presentan su licencia de conducir. Se aplicará un recargo diario de 18.72 GBP en las oficinas del aeropuerto y de 15.60 GBP en todas las otras oficinas.

Hay un buzón de llaves disponible fuera del horario de atención ubicado al costado del edificio de alquiler de autos, donde te estacionarás en el área de devoluciones. Todos los vehículos se deben devolver aquí y los clientes serán transportados de vuelta al aeropuerto a través del autobús de traslado de cortesía. Los vehículos se registrarán durante el horario de atención regular. El cliente será responsable de todas las multas por sanción o tarifas de estacionamiento si el vehículo es devuelto en cualquier otro estacionamiento.

La edad mínima para arrendar cualquier vehículo es 30 años. Los arrendatarios de 25 años o más pueden alquilar autos y SUV de las categorías mini, económico, compacto, intermedio y estándar, así como vanes para pasajeros pequeñas y vanes de carga compactas e intermedias. No se aplican recargos adicionales. Los arrendatarios que tengan 19 años de edad o más que posean una licencia de conducir de menos un año de antigüedad pueden acceder a un vehículo a través de Enterprise Car Club. Obtén más información en www.enterprisecarclub.co.uk.

Los clientes que recojan un vehículo desde el Reino Unido continental y deseen conducir dentro de la República de Irlanda o Europa continental deben comprar la cobertura de viajes europea. La cobertura de viajes europea proporciona a los clientes nuestro consentimiento por escrito (formulario VE103B) para conducir el vehículo en los países que se indican a continuación y acceder a la cobertura de averías internacional las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de la AA (Automobile Association).

En todos los casos, los clientes deben informar en la sucursal de alquiler si tienen intención de salir del Reino Unido continental con el vehículo y solicitar autorización para hacerlo. Los clientes deben informar a la sucursal de alquiler con un mínimo de 72 horas de anticipación antes de recoger el vehículo para organizar su cobertura de viajes europea.

La cobertura de viajes europea solo está disponible para los clientes que paguen con tarjeta de crédito; el vehículo solo se debe usar en los siguientes países: Austria, Bélgica, Croacia, República Checa, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suiza y el Reino Unido. Esto incluye el destino y cualquier país en el cual los clientes puedan viajar. Los vehículos prémium, de lujo y ejecutivos se excluyen de la cobertura de viajes europea y, por lo tanto, no pueden abandonar el país.

El cargo por la cobertura de viajes europea es de 300.00 EUR por alquiler para todos los viajes transfronterizos. Los clientes que alquilen desde Irlanda del Norte y deseen cruzar la frontera hacia la República de Irlanda deberán pagar solo GBP 25.53

Ten en cuenta que no podemos proporcionar ningún equipamiento adicional o permisos y certificados que puedan ser obligatorios para conducir en el extranjero (p. ej., alcoholímetros, triángulos de advertencia, botiquines de primeros auxilios, etc.) y esta responsabilidad recae en el conductor. Los clientes deben estar al tanto de cualquier requisito del destino y de cualquier país o región por los que pueden viajar.

Puedes encontrar consejos sobre cómo conducir en Europa después de la salida del Reino Unido de la Unión Europea en www.gov.uk/driving-abroad

La Exención de responsabilidad por daños (DW) reduce la responsabilidad del arrendatario en caso de daño o robo del vehículo. Si la DW no está incluida en la reserva, el arrendatario tiene total responsabilidad por el vehículo. La DW está disponible para su compra.

Si se incluye en la reserva, el monto excedente es de 1500 GBP para todas las categorías de autos y SUV de las categorías mini, económicos y compactos. El resto de los vehículos tienen un excedente de 2000 GBP. El excedente se cobrará cada vez que un vehículo se dañe, se extravíe o sea robado.

Antes de adquirir la DW, se recomienda determinar si la cobertura personal es adecuada para cubrir daños, robos, pérdidas de ingresos, tarifas de administración, disminuciones del valor del vehículo y cualquier tarifa de remolque, almacenamiento o retención. Si se rechaza la DW, el arrendatario deberá pagar estos cargos y solicitar una compensación a través de su compañía de seguros de cobertura personal. La DW no es un seguro.

Los arrendatarios que deseen conversar o disputar cualquier asunto relacionado con los daños al vehículo de alquiler pueden ponerse en contacto con nuestro departamento de recuperación de daños. Envíe un correo electrónico a damageclaim@em.com o llame al 00 44 (0) 345 604 2881.

Todos los alquileres en los que el vehículo no se devolvió a la misma oficina en que se recogió estarán sujetos a una tarifa unidireccional. La tarifa unidireccional varía según la categoría de auto, la oficina y la fecha de recogida. La cantidad exacta de la tarifa unidireccional se mostrará durante el proceso de reserva al ingresar las fechas, la ruta deseada y la categoría de auto.

La Protección contra excedente (EP) es una cobertura opcional que solo está disponible si la Exención de responsabilidad por daños (DW) está incluida en la tarifa o se compra. La EP reduce el monto excedente de la Exención de responsabilidad por daños aplicable. Si la EP no se incluye en la reserva, se puede comprar.

El excedente para todos los autos y SUV de las categorías mini, económico y compacto se puede reducir a 100 GBP. Para todos los demás vehículos, el excedente se puede reducir a 250 GBP. El excedente se cobrará cada vez que un vehículo se dañe, se pierda o sea robado.

Antes de comprar la EP, se recomienda determinar si tu cobertura personal es adecuada para cubrir daños, robos, pérdidas de ingresos, tarifas de administración, disminuciones del valor del vehículo y cualquier tarifa de remolque, almacenamiento o retención. Si se rechaza la EP, el arrendatario deberá pagar estos cargos hasta alcanzar el monto excedente de la Exención de responsabilidad por daños y solicitar una compensación a través de su compañía de seguros de cobertura personal. La EP no es un seguro.

Si el arrendatario decide no comprar combustible opcional al comienzo del período de alquiler y no devuelve el vehículo con el mismo nivel de combustible que tenía al comienzo del período de alquiler (como se indica en el Contrato de alquiler), el arrendatario deberá pagar una tarifa de servicio de reabastecimiento de combustible que se calcula a partir de la diferencia entre el nivel de combustible registrado en el Contrato de alquiler y el que se registra en el momento de la devolución del vehículo multiplicado por el precio del combustible que se muestra en la sucursal, más un cargo de reabastecimiento de hasta 15 GBP. No se reembolsará el combustible excedente o que no se haya utilizado.

Si el vehículo es eléctrico y se devuelve con menos carga de la que tenía al inicio del Período de alquiler (tal como se indica en el Resumen del Contrato de alquiler), una tarifa de recarga calculada como los kWh necesarios para cargar el vehículo y compensar la diferencia entre el nivel de carga registrado en el Resumen del Contrato de alquiler y el registrado en el momento de la devolución del vehículo multiplicado por el precio en kWh que aparece en el Resumen del Contrato de alquiler más, un cargo adicional como se especifica en el Resumen del Contrato de alquiler. No se reembolsará ningún cargo no utilizado o excedente. 

MILLAJE: TODOS LOS VEHÍCULOS INCLUYEN MILLAJE ILIMITADO.

Se aceptan las principales tarjetas de débito y crédito emitidas por Visa, Mastercard o American Express. Todas las tarjetas presentadas deben estar a nombre del arrendatario. En el momento del alquiler se solicitará un depósito de seguridad más el costo estimado del alquiler. No se aceptan efectivo, cheques, tarjetas de prepago, Diners Club ni tarjetas Discover. Para todos los autos y SUV de las categorías mini, económico, compacto y estándar, así como vanes para pasajeros pequeñas y vanes de cargo requieren un depósito de 200.00 GBP. Estos vehículos se pueden alquilar con una tarjeta de débito o de crédito. Las vanes para pasajeros grandes, vehículos compacto elite, SUV grandes y todos los vehículos prémium requieren un depósito de 500.00 GBP. Se aplica un depósito de 1000.00 GBP para vehículos de lujo y ejecutivos. Es obligatorio alquilar estos vehículos con una tarjeta de crédito.

Solo en aeropuertos: se aceptan tarjetas de débito en el momento de alquilar un vehículo si se presenta un boleto de avión de ida y vuelta o un itinerario de vuelo donde figure el nombre del arrendatario y su fecha de regreso. No se aceptan tarjetas de débito de clientes locales. Los arrendatarios locales deben presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del arrendatario. Si se utiliza un medio de pago registrado fuera del Reino Unido, esta oficina no se hace responsable de las fluctuaciones en el cambio de divisa mientras se retiene el depósito.

La Protección de asistencia en el camino (RAP) es un servicio de emergencia opcional disponible las 24 horas que incluye los costos de reparación o reemplazo de neumáticos y vidrios (excepto cuando se trata de una reparación más grande), el costo de llaves de reemplazo y todos los cargos de recuperación y devolución como resultado de una falla causada por el arrendatario.
La RAP no se aplica si hay un incumplimiento del contrato de alquiler o si se utiliza un tipo de combustible incorrecto. El arrendatario paga una tarifa fija que cubre todos los servicios de asistencia en el camino. Antes de comprar la RAP, se recomienda determinar si una cobertura personal es adecuada para cubrir estos cargos. Si se rechaza la RAP, el arrendatario deberá pagar cualquier cargo aplicable y solicitar una compensación a la compañía de seguros que le proporcionó la cobertura personal. La RAP no es un seguro.

Todos los conductores deben presentar una licencia de conducir completamente válida y que no esté vencida (no se aceptan licencias digitales). Si la licencia de conducir está escrita en un idioma y con caracteres diferentes de los del país de alquiler, también se requerirá un permiso de conducir internacional. Se aconseja a los arrendatarios que comprueben si las autoridades locales requieren que los conductores extranjeros presenten un permiso de conducir internacional a fin de evitar el riesgo de posibles multas. Los arrendatarios con licencias de países que no forman parte del Acuerdo de permisos de conducir internacionales deben llevar una traducción certificada.

Todos los arrendatarios deben proporcionar una identificación con fotografía válida, como una licencia de conducir, un pasaporte o una tarjeta de identificación. Los visitantes en Reino Unido también deben proporcionar un comprobante de viaje de regreso e información de alojamiento mientras se encuentren en Reino Unido. Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de solicitar una identificación adicional o llevar a cabo verificaciones adicionales de identificación si es necesario, las cuales pueden incluir una verificación de identidad con una organización externa.

Solo en aeropuertos: se aceptan tarjetas de débito cuando alquiles un vehículo si se presenta un boleto de avión de ida y vuelta o un itinerario de vuelo que muestre el nombre del arrendatario y su fecha de regreso. No se aceptan tarjetas de débito de clientes locales. Los arrendatarios locales deben presentar una tarjeta de crédito válida a su nombre. Si se utiliza un medio de pago registrado fuera del Reino Unido, esta oficina no se hace responsable de las fluctuaciones en el cambio de divisa mientras se retiene el depósito.

Si vas a llevar el vehículo al extranjero, debes informar a la sucursal de alquiler con un mínimo de 72 horas de anticipación antes de recoger el vehículo a fin de organizar la cobertura de viajes europea, para ello debes enviar un correo electrónico a enterpriserentacar-u131@em.com con tu número de reserva y los países a los que tienes previsto viajar y por los que vas a pasar.