¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de Emerald Club?

 

Creamos esta nueva guía paso por paso para ayudarlo a acceder a su cuenta de Emerald Club . Para comenzar a utilizar la guía, conteste la primera pregunta a continuación.

 

Tenga en cuenta que cuando ingrese su número de Emerald Club, solo deberá ingresar los dígitos numéricos; no inicie el número con NE.

 

Pregunta 1: ¿Conoce su nombre de usuario?

 

Si conoce su nombre de usuario, puede intentar restablecer tu contraseña. Para restablecer su contraseña, haga clic aquí.  Si no conoce su nombre de usuario, pase a la siguiente pregunta.

 

Pregunta 2: ¿Pudo solicitar el restablecimiento de la contraseña por correo electrónico?

 

Si la respuesta es afirmativa, después de solicitar el restablecimiento de la contraseña por correo electrónico, será redirigido a la siguiente pantalla. Una vez que acceda a esta pantalla, ingrese a su cuenta de correo electrónico y busque nuestro correo electrónico de restablecimiento de contraseña. El correo electrónico de restablecimiento de contraseña contendrá el enlace apropiado.

 

Tenga en cuenta que esta pantalla no permite restablecer una nueva contraseña.

 

Si no recibió un correo electrónico de restablecimiento de contraseña, consulte la siguiente pregunta.

 

Pregunta 3:  ¿Recibió el mensaje "No se encontró el arrendatario"?

 

Si la respuesta es afirmativa, puede que no haya completado la inscripción. Para completar su inscripción, haga clic aquí.

 

Una vez que completó y envió el formulario, ¿recibió el mensaje "Su perfil ya existe. Inicie sesión"? 

 

Si no recibió el mensaje "No se encontró el arrendatario", debería poder completar la inscripción.  Una vez completada, podrá iniciar sesión en su cuenta.

 

Pregunta 4: ¿Recibió el correo electrónico de restablecimiento de contraseña?

 

** Asegúrese de revisar las carpetas de correos no deseados en caso de que se haya enviado un correo electrónico desde el sitio web de restablecimiento de contraseña. El asunto del correo electrónico será: "Restablecimiento de contraseña de National"**

 

Pregunta 5: ¿Conoce su número de socio?

 

Si conoce su número de socio y su contraseña, puede iniciar sesión con esas credenciales.  Si no conoce su número de socio, pase a la siguiente pregunta.

 

Pregunta 6:  ¿Recibió recientemente algún correo electrónico de nosotros?

 

Si la respuesta es afirmativa, debe poder ver el número de Emerald Club en la esquina superior izquierda, cerca del logotipo de National.  Si no, pase a la última pregunta. 

 

Pregunta 7:  ¿Pudo encontrar su número de Emerald Club?

 

Si no conoce su contraseña, puede hacer clic aquí para solicitar una nueva.

 

Tenga en cuenta que cuando ingrese su número de Emerald Club, solo deberá ingresar los dígitos numéricos; no inicie el número con NE.

 

Pregunta 8:  ¿Aún necesita ayuda?

 

A fin de poder acceder a su cuenta, tendrá que hablar con un especialista de Loyalty. Para hablar con un especialista, llame al 1-800-962-7070 y elija la opción 5, entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m., hora central estándar (EE. UU.).

 

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