Siéntase más seguro y más confiado cuando sea el momento de volver a la carretera   

Compromiso de Limpieza Completa

National se enorgullece en anunciar un nuevo programa con Clorox®, una de nuestras marcas más confiables para una limpieza completa, e implementar mejoras a corto y largo plazo para nuestro Compromiso de limpieza completa.

Para dar inicio al programa, National comenzará a proporcionar Toallitas desinfectantes Clorox® de un solo uso en cada vehículo de alquiler en todas las oficinas del sudeste de Estados Unidos en noviembre del 2020. Extenderemos este esfuerzo a todas las oficinas restantes en Estados Unidos y Canadá desde el 1 de enero del 2021.  Las Toallitas desinfectantes Clorox están aprobadas por la EPA para combatir el SARS-CoV-2, el virus que causa el COVID-19, cuando se usan de la forma apropiada. Cada toallita incluye indicaciones de uso y va acompañada de instrucciones para usarla en las superficies duras no porosas de alto contacto del vehículo.

En National, nunca dejamos de buscar maneras de mejorar la limpieza y seguridad.  Además de contar con la seguridad de que su vehículo esté limpio y desinfectado todo el tiempo, también puede sentir la tranquilidad de saber que aprovechamos cada oportunidad para mejorar las medidas de salud y seguridad que se practican actualmente en nuestras operaciones.

Para ayudar a mejorar su seguridad, la de nuestros empleados y la de nuestra comunidad, se exige el uso de mascarillas dentro de todas nuestras instalaciones.

Vehículos

Siempre ha sido importante para nosotros mantener nuestros vehículos limpios, pero en este momento sabemos que la limpieza de los vehículos es aún más fundamental.

Limpiamos detalladamente cada uno de nuestros vehículos entre cada alquiler y según el Compromiso de limpieza completa. Esto incluye lavar, aspirar, limpiar completamente y desinfectar con un desinfectante que cumpla con los requisitos de la principal autoridad de salud, con particular atención a los más de 20 puntos de uso frecuente, entre los que se incluye:

  • Llave y llavero a control remoto          
  • Volante de dirección 
  • Columna de dirección
  • Consola central
  • Salidas de ventilación
  • Panel de accesorios / pantallas táctiles
  • Portavasos 
  • Compartimientos
  • Interior de la puerta
  • Bolsillos de la puerta
  • Superficies del asiento
  • Bolsillos del asiento
  • Cinturones de seguridad
  • Manillas interiores de las puertas
  • Manillas exteriores de las puertas
  • Áreas entre el asiento y la consola
  • Áreas entre el asiento y el marco de las puertas             
  • Panel de instrumentos
  • Espejos retrovisores
  • Espejos de visera
  • Tablero de instrumentos   
  • Palanca de cambios / velocidades
  • Apertura de la cajuela
  • Entre otras áreas de uso frecuente

También tenemos medidas para aislar y poner en cuarentena de inmediato a cualquier vehículo, si es necesario.

Autobuses de traslado

Los protocolos de distanciamiento social se ponen en práctica a medida que los pasajeros se suben, usan y se bajan de nuestros autobuses de traslado. Limitamos la cantidad de pasajeros en cada autobús, lo que promueve un flujo unidireccional cuando los pasajeros se suben y garantiza que los pasajeros de diferentes grupos mantengan el distanciamiento social apropiado de las demás personas.

Las áreas de uso frecuente de nuestros autobuses de traslado se limpian y desinfectan frecuentemente con un desinfectante entre cada viaje. Esto incluye portaequipajes, manillas de puertas y respaldos de asientos. Todas las superficies se limpian y desinfectan a fondo con un desinfectante al menos una vez al día.

Oficinas

El Compromiso de Limpieza Completa también se extiende a nuestras oficinas. Esto incluye a lo largo del día la limpieza frecuente con desinfectante de las superficies con las que se tiene contacto.  Esto incluye mostradores, teléfonos, tabletas, dispositivos de pago y manillas, entre otras áreas de uso frecuente.

La guía de limpieza establecida en el Compromiso de Limpieza Completa también está alineada con la guía “Viajes en la nueva normalidad” de la Asociación de Viajes de EE. UU. (USTA, por sus siglas en inglés)

Bienestar del empleado

Hoy, y todos los días, la seguridad y el bienestar de los empleados y los clientes es nuestra principal prioridad. Seguimos tomando medidas proactivas para garantizar que estamos contribuyendo a apoyar a nuestros empleados y a nuestra comunidad en general, además de reconocer nuestro importante papel como proveedor de servicios esencial.

Para aquellos que trabajan en nuestras oficinas, seguimos absolutamente comprometidos a proporcionarles un ambiente de trabajo consistente y más seguro durante estos tiempos difíciles e impredecibles. Estamos incentivando a que los miembros del equipo sigan las prácticas recomendadas de las autoridades sanitarias, como lavarse las manos con frecuencia y quedarse en casa si se sienten enfermos.

También hemos tomado medidas adicionales para garantizar que los grupos estén practicando los mayores esfuerzos de distanciamiento social mientras trabajan, incluyendo limitar la cantidad de empleados en una oficina o dentro de los vehículos, evitar reuniones grandes de empleados e incitarlos a guardar distancia de los demás siempre que sea posible.

Flexibilidad de viaje

Aunque esperamos seguir trabajando para ti durante estos momentos, reconocemos que algunos planes de viaje pueden cambiar. Para ofrecerte flexibilidad con respecto a estos cambios, hemos ampliado nuestra política existente de cancelaciones sin tarifas para incluir a los clientes con alquileres prepagados reservados directamente a través de nosotros. Se recomienda a los clientes que hayan reservado un alquiler a través de un tercero que se pongan en contacto directamente con dicho tercero para comprender su política.

Socios de Emerald Club

En este momento de emergencia sanitaria global, seguimos de cerca el impacto que pueden tener las restricciones de tráfico para nuestros socios. Como resultado, hemos realizado los siguientes cambios para que pueda disfrutar del estatus y las ventajas que ha ganado, ahora y en el futuro:

Los estatus superiores se ampliarán. Los socios con estatus Executive y Executive Elite cuya fecha de vencimiento sea el 28 de febrero de 2021 recibirán una prórroga de un año y mantendrán su estatus hasta el 28 de febrero de 2022.

Los alquileres y días de alquiler puntuables se transferirán. Si alcanza un estatus superior en 2020, cualquier alquiler o días de alquiler pagados que superen los requisitos de su nivel pasarán a 2021, de manera que serán puntuables para alcanzar el siguiente estatus en 2022. Solo se transferirá el método con el que logró el estatus superior (ya sean alquileres pagados o días de alquiler pagados). Por ejemplo: si tiene 15 alquileres pagados este año y 12 ya son suficientes para llegar al estatus Executive, los 3 alquileres restantes pasarán a 2021 y contarán para alcanzar el siguiente estatus en 2022. Si no pasa a un estatus superior en 2020, todos los alquileres pagados y días de alquiler pagados pasarán a 2021 y se tendrán en cuenta para alcanzar el siguiente estatus en 2022.

Requisitos de nivel superior de Emerald Club

Executive: 12 alquileres o 40 días de alquiler

Executive Elite: 25 alquileres o 85 días de alquiler 

Los alquileres o días de alquiler que sobrepasen estos requisitos se transferirán al siguiente año y se tendrán en cuenta para los requisitos del nivel superior en 2021, tal y como se ha indica anteriormente.

¡Los días gratuitos de Emerald Club se han ampliado! Vamos a dar a los socios más tiempo para disfrutar de sus merecidos beneficios ampliando la fecha de caducidad de los días gratuitos del programa que expiran el 31 de diciembre de 2020 al 31 de diciembre de 2021. Este cambio se reflejará en su cuenta en las próximas seis semanas.

Gracias por seguir contando con nosotros durante estos momentos difíciles. 

‡Los días de alquiler gratuitos solo cubren la tarifa base (tiempo y kilometraje).

Actualización de la respuesta al COVID-19

Consulte nuestras preguntas frecuentes con respecto al COVID-19 para obtener más información sobre el horario de atención de National Car Rental, las reservas futuras y actuales, Emerald Club y qué medidas estamos tomando para mantener más seguros a los empleados y los clientes.